Última actualización: 26 de septiembre de 2025

En yupiparty queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, a continuación te explicamos de forma clara y transparente cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos, de acuerdo con la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales a contar desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Puedes hacerlo escribiéndonos a:

• Email: contacto@yupiparty.com

• Dirección postal:
  Avenida el Norte de Castilla 9
  47008 – Valladolid (España)

No es obligatorio utilizar un formulario específico, pero la comunicación debe realizarse antes de que expire el plazo de 14 días.

Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la recepción del desistimiento en un soporte duradero (normalmente por correo electrónico).

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• El producto no debe presentar signos de uso, daños, manipulación indebida o desgaste.

• Deben devolverse todos los accesorios, instrucciones y elementos incluidos originalmente.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Gastos de devolución

• El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• En caso de productos defectuosos o error imputable a yupiparty, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones enviadas a portes debidos o sin previo aviso.

5. Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta:

• Procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubiera).

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

• No se aplicará ninguna comisión adicional por el reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución.

6. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que hayan sido usados, manipulados o dañados tras la entrega.

En caso de que un producto esté excluido, se informará claramente en la ficha del producto antes de la compra.

7. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes comunicárnoslo lo antes posible a través de contacto@yupiparty.com, indicando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías si es necesario

En estos casos, yupiparty asumirá los gastos de devolución y gestionará el reemplazo, reparación o reembolso correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

Partydania SL
Avenida el Norte de Castilla 9, 47008 Valladolid
contacto@yupiparty.com