Última actualización: 26 de septiembre de 2025

En yupiparty trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos, plazos, costes y posibles incidencias.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península)

• Islas Baleares

• Unión Europea

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales no incluidos, el cliente deberá contactar previamente con nosotros para confirmar disponibilidad, plazos y posibles costes adicionales.

2. Plazos de preparación y envío

2.1 Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de:

• 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

No se realizan envíos ni preparaciones de pedidos en fines de semana ni festivos.

2.2 Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 24–72 horas laborables

• Baleares: 48–96 horas laborables

• Unión Europea: 3–7 días laborables (aprox.)

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a yupiparty (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, alta demanda, etc.).

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

• El importe puede variar en función del destino, peso, volumen del pedido o promociones vigentes.

• En determinadas campañas o importes mínimos, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará claramente en la web.

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas especializadas.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de:

• Facilitar una dirección completa y correcta

• Incluir información adicional relevante (puerta, piso, código postal correcto, teléfono de contacto)

yupiparty no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

6. Incidencias en la entrega

6.1 Pedido no entregado o ausente

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario:

• La empresa de transporte realizará nuevos intentos o lo dejará en un punto de recogida, según sus condiciones.

• Si el pedido es devuelto a origen por causas imputables al cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6.2 Pedido dañado durante el transporte

Si el pedido llega dañado:

• Debes notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

• Escríbenos a contacto@yupiparty.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

Tras la verificación, gestionaremos la sustitución, reparación o reembolso correspondiente.

6.3 Pedido incorrecto

Si recibes un producto distinto al solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible. yupiparty asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto.

7. Retrasos en el envío

Aunque intentamos cumplir siempre los plazos indicados, yupiparty no se hace responsable de retrasos causados por:

• Incidencias logísticas de la empresa de transporte

• Fuerza mayor

• Festivos locales, autonómicos o nacionales

• Picos de alta demanda (campañas especiales)

En cualquier caso, te mantendremos informado y te ayudaremos a resolver la incidencia.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:

Partydania SL (yupiparty)
Avenida el Norte de Castilla 9, 47008 Valladolid
contacto@yupiparty.com